Châu Tấn Trần Khôn

Gồm các công tác khảo sát hiện trạng, lập kế hoạch chi tiết, phương án thiết kế cho toàn bộ dự án cải tạo văn phòng. Xây dựng dự toán sơ bộ và lập bảng khối lượng chi tiết. Đảm bảo định hướng thiết kế đáp ứng yêu cầu và mục tiêu của khách hàng.

Nguyên tắc 1: Tôn trọng người khác

Sự tôn trọng là nguyên tắc giao tiếp cơ bản đầu tiên trong các học cách nói chuyện khôn khéo hiệu quả và góp phần xây dựng mối quan hệ bền vững. Trong giao tiếp, bạn không được phân biệt đối tượng dựa vào tuổi tác, giới tính, tôn giáo địa vị hay trình độ. Nhưng bạn sẽ phải cần lưu ý những yếu tố trên để lựa chọn cách xưng hô phù hợp trong cuộc trò chuyện.

Mỗi người đều có lòng tự trọng và cái tôi rất lớn. Vì thế, kỹ năng giao tiếp không khéo là bạn cần biết kìm cái tôi lại, nếu để cái tôi lấn át sẽ làm đối phương cảm thấy khó chịu. Bên cạnh đó, bạn cũng nên ghi nhớ cách đặc điểm cơ bản của đối phương để lựa chọn chủ đề trò chuyện và sử dụng từ ngữ thông minh hơn.

Sự tôn trọng là nguyên tắc giao tiếp cơ bản đầu tiên trong các học cách nói chuyện khôn khéo

Nói chuyện với giọng điệu nhiệt tình, quyết đoán

Giao tiếp là khả năng bẩm sinh của con người, nhưng giao tiếp khôn khéo lại là cả một nghệ thuật, bạn cần vận dụng rất nhiều yếu tố trong quá trình này. Khi nói, giọng điệu và âm lượng là 2 yếu tố bạn cần lưu ý hàng đầu. Cách giao tiếp khôn khéo là dùng âm lượng vừa phải, không quá to cũng không quá nhỏ để người đối diện nghe rõ. Dùng âm lượng vừa phải còn thể hiện bạn là người tự tin, lịch sự.

Giọng điệu khẳng khái, quyết đoán và tự tin giúp bạn trở nên thu hút và nổi bật hơn trong cuộc giao tiếp. Bạn cũng nên chú ý đến tốc độ nói chuyện, không nên nói quá nhanh khiến người nghe không bắt kịp nội dung, còn nói quá chậm lại khiến người nghe chán, thậm chí là buồn ngủ.

Đừng can thiệp vào việc của người khác

Cách giao tiếp khôn khéo không chỉ đối với đối tác mà cả bạn bè và người thân. Khi ai đó thân thương tìm đến bạn để xin lời khuyên và sự tư vấn, bạn chỉ cần nói ra những suy nghĩ của bản thân là đủ. Cách giao tiếp để mọi người yêu quý trong trường hợp này là không cần phải công kích hay phủ nhận quan điểm của đối phương. Nếu bạn khăng khăng đối phương sai thì trong lời khuyên, tư vấn của bạn sẽ khiến cho đối phương thất bại ê chề trong việc giải quyết vấn đề của mình.

Nguyên tắc 2: Lắng nghe và thấu hiểu

Học cách lắng nghe là kỹ năng không thể thiếu trong mỗi cuộc giao tiếp khôn khéo. Khi lắng nghe tốt bạn sẽ biết được những điều đối phương đang quan tâm, mong muốn và tránh được tình trạng “thao thao bất tuyệt” của mình. Chính sự chia sẻ sẽ gắn kết mối quan hệ bền vững hơn.

Tuy nhiên, bạn cần nhớ lắng nghe và thấu hiểu sẽ không đồng nghĩa với việc đào qua sâu vào cuộc sống của đối phương. Nên biết dừng lại đúng lúc để tránh gây cảm giác khó chịu và thiếu tôn trọng người khác. Đồng thời lắng nghe và tiếp thu những thông tin hữu ích để rèn luyện kỹ năng giao tiếp khôn khéo tốt hơn.

Học cách lắng nghe là kỹ năng không thể thiếu trong mỗi cuộc giao tiếp khôn khéo

Nguyên tắc 5: Hạn chế chê trách

Không một ai thích nghe những lời chê trách. Vì thế, bạn không nên sử dụng những ngôn từ hay hành động có ý chê trách đối phương dù là vô tình. Nếu đối phương mắc lỗi, bạn nên góp ý ngay tại thời điểm vừa xảy ra. Tuyệt đối không thêm thắt, bêu xấu hay lặp đi lặp lại những sai lầm cũ để chỉ trích họ. Điều này sẽ khiến họ buồn, tự ái, thậm chí là tức giận và dẫn đến cãi vã, ảnh hưởng xấu đến giao tiếp.

Không nói vòng vo, ậm ừ, ngắt quãng

Nói thẳng vào vấn đề là một trong những kỹ năng giao tiếp khôn khéo bạn cần rèn luyện. Hãy dành thời gian quý báu của cuộc trò chuyện để nói về những điều trọng tâm. Nếu còn thời gian, bạn mới tận dụng để mở rộng yếu tố bổ trợ khác.

Bên cạnh đó, cách giao tiếp tốt với mọi người xung quanh là không ậm ừ, ngắt quãng khi nói. Hãy cố gắng trình bày một cách trôi chảy, thể hiện thái độ chuyên nghiệp và khả năng nắm bắt thông tin của bản thân. Khi nói năng lưu loát, bạn sẽ nhận được nhiều sự ưu ái hơn từ cấp trên, khách hàng và cả nhóm làm việc.

Trong quá trình giao tiếp khôn khéo, ngôn ngữ cơ thể cũng quan trọng không kém. Theo các chuyên gia giao tiếp hàng đầu, 90% giao tiếp của chúng ta là phi ngôn ngữ. Vì thế, cách giao tiếp hiệu quả trong cuộc sống là chú ý tới ngôn ngữ cơ thể khi nói.

Bạn nên tận dụng ngôn ngữ “phản chiếu” để tạo sự đồng điệu khi giao tiếp. Tuy nhiên, bạn nên thực hiện khéo léo và tế nhị, tránh việc người đối diện hiểu lầm bạn đang học theo hay trêu tức họ.

Trong quá trình giao tiếp khôn khéo, ngôn ngữ cơ thể cũng quan trọng không kém

“Đôi mắt là cửa sổ tâm hồn”, vì thế bạn không thể bỏ qua ánh mắt trong khi giao tiếp. Những người có kỹ năng giao tiếp khôn khéo, họ luôn giữ cho mình một ánh mắt tự tin và kiên định. Chính điều này giúp những lời họ nói ra có sức nặng và thuyết phục hơn. Bên cạnh đó, khi nhìn vào mắt người khác bạn cũng đã phần nào đoán được thái độ của họ trong cuộc giao tiếp với bạn.

Nguyên tắc 3: Sử dụng từ ngữ có chọn lọc

Theo các chuyên gia, việc sử dụng “ái ngữ” trong giao tiếp là giải pháp học cách nói chuyện khôn khéo hiệu quả. Ái ngữ ở đây được các chuyên gia lý giải là những ngôn từ đẹp trong quá trình giao tiếp. Đó có thể là lời nói có chọn lọc, một lời khuyên chân thành, lời cảm ơn từ tận đáy lòng hay lời xin lỗi sâu sắc.

Ngôn từ trong giao tiếp sẽ phần nào thể hiện thái độ và tính cách của đối phương và cả chính bản thân bạn. Ngôn từ sử dụng sẽ ảnh hưởng đến giá trị của thông điệp và nguồn năng lượng mà bạn đang muốn truyền tải. Do đó, bạn nên thường xuyên sử dụng ái ngữ trong kỹ năng giao tiếp hằng ngày.

Nguyên tắc 4: Sử dụng lời khen, khích lệ

Qua nhiều minh chứng thực tế, sử dụng lời khen chân thành sẽ giúp đối phương phát huy được điểm mạnh của người nghe. Điều này rất hữu ích trong mối quan hệ được phân chia theo cấp bậc, nhất là mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới. Khi sếp công nhận những nỗ lực và cố gắng của nhân viên sẽ giúp họ cảm nhận được sự tôn trọng, từ đó họ sẽ nỗ lực và công hiến hơn trong công việc.

Tuy nhiên, bạn cần nhớ sử dụng những lời khuyên chân thành thay vì những lời khen sáo rỗng sẽ làm người khác cảm thấy khó chịu. Để làm được điều này kỹ năng quan sát và tinh tế cảm nhận những ưu điểm ở đối phương là điều cần thiết để đưa ra những lời kích lệ và động viên họ.

Sử dụng lời khen chân thành sẽ giúp đối phương phát huy được điểm mạnh của người nghe

Kỹ năng giao tiếp khôn khéo hiệu quả là gì?

Giao tiếp hiệu quả là nghệ thuật truyền tải thông điệp nhẹ nhàng, cô đọng để người nghe hiểu và nắm bắt được thông tin nhanh chóng.

Trên thực tế, không ít người rất tài năng, đạt được nhiều thành tích trong công việc nhưng lại gặp khó khăn trong giao tiếp. Họ gặp khó khăn trong việc diễn đạt hay giải thích rõ ràng công việc với người khác. Trong nhịp sống, làm việc nhanh và năng động như hiện nay, kỹ năng giao tiếp là điều không thể đối với mỗi người.

Trong quá trình giao tiếp, bạn sẽ nhận được câu trả lời tốt nếu biết đặt câu hỏi hợp lý. Kỹ năng giao tiếp khôn khéo sẽ giúp bạn đặt câu hỏi hợp lý, thu hẹp khoảng cách giữa những gì bạn đã biết và những gì bạn muốn biết.

Kỹ năng giao tiếp khôn khéo hiệu quả là gì?